Fernway Coffee
Alimentos y bebidas
Convertimos compradores de una sola bolsa en suscriptores que valen tres veces más
Ofertas nuevas para primeros pedidos, anuncios de ciclo de vida para quienes recompran y una medición que por fin mostró cuánto vale un suscriptor.
3.1x
Valor de vida del suscriptor
+48%
Altas de suscripción
4.1x
ROAS combinado
El reto
Fernway vendía un café excelente a personas que compraban una sola vez. Los anuncios se juzgaban por el ROAS del primer pedido, así que los canales que traían suscriptores parecían perdedores.
Lo que hicimos
Arreglamos la atribución, le pusimos el valor correcto a un suscriptor y reconstruimos las campañas en torno a una oferta de primera bolsa que llevaba a la suscripción.
El resultado
Las altas de suscripción subieron 48% en seis meses y el equipo ahora compra crecimiento según el valor de vida, no según el primer pedido.
Dejamos de discutir sobre el ROAS y empezamos a hablar de suscriptores. Eso cambió todo el negocio.
Diego Ramos
Responsable de crecimiento, Fernway Coffee